كل عام وأنتم بخير
لضمان خدمتك بأفضل شكل، يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع بشرط إشعارنا خلال 24 ساعة فقط من وقت استلامك للطلب، حتى نتمكن من إصدار بوليصة الشحن لك وتنسيق استلامها فوراً.
شروط قبول الطلب:
📌 حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع:
يرجى التأكد من اختيار المقاس عند شراء منتجات الأوتليت( التخفيضات) ، حيث قد لا تتوفر جميع المقاسات. يمكن استبدال المنتج إذا كان المقاس متاحًا مع دفع رسوم شحن الاستبدال ، أو استرجاعه مع تحمل تكلفة الشحن.
في حالة إلغاء الطلب من طرف العميل بعد شحنه يتحمل العميل تكاليف الشحن بقيمة 55 ريالًا مع خصم عمولة بوابات الدفع . أيضا قد يختار المتجر إلغاء الطلب إذا كان المنتج غير متوفر أو تم تسعيره بشكل خاطئ .
نضمن لك استبدال المنتج بدون دفع تكلفة الشحن في حال وصل تالفاً وعند الاسترجاع يتحمل العميل تكلفة الشحن ، بشرط تصوير العيوب بشكل واضح وارسال التفاصيل في غضون 24 ساعة من استلام الطلب.
يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن، الرسوم الجمركية، والضرائب. إذا رفضت استلام الطلب، سيتم خصم هذه التكاليف من المبلغ المسترد لك.
المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع المصمم الحديث
في عروض الشحن المجاني , عند طلب الاسترجاع سوف يتم خصم رسوم الشحن 55 ريال من قيمة القطع المسترجعة .
بعد الحصول على بوليصة الشحن، يجب على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن مع البوليصة المرسلة إليه. يسمح بالاستبدال مره واحدة، أيضًا الطلب البديل لا يرد.
سياسة التجهيز والشحن:
فترة التجهيز: يستغرق تجهيز طلبكم من 2 إلى 4 أيام عمل، وفي حالات ضغط الطلبات والمواسم قد تصل فترة التجهيز إلى 5 أيام عمل (لا تشمل أيام العطلات الرسمية).
مدة التوصيل: يتم تسليم الشحنة لشركات الشحن وتستغرق عملية التوصيل لكافة مدن ومناطق المملكة من 3 إلى 5 أيام عمل (لا تشمل أيام العطلات الرسمية).
ملاحظة: يبذل فريق "المصمم الحديث" قصارى جهده لضمان وصول طلبكم في أسرع وقت، ومع ذلك قد يطرأ تأخير خارج عن إرادتنا بسبب ضغط العمل لدى شركات الشحن، ونحن نتابع معكم كافة التحديثات حتى وصول الشحنة لباب بيتكم.
ملاحظة : لا تسترد رسوم الشحن للإستبدال والاسترجاع وعمولة بوابات الدفع (تابي، تمارا، مدى، فيزا،) التي يتم دفعها من قبل العميل (تدفع لشركات مزودي الخدمة)
عند طلب خدمة الاسترجاع سيتم خصم رسوم شحن الطلب 30 ريال المدفوعة مسبقاً + 25 ريال رسوم شحن استرجاع الطلب ( 30 + 25 = 55 ريال )
في حالة الاستبدال رسوم الشحن 25 ريال اضافية يتم تحويلها من العميل
رسوم الدفع عند الاستلام (20 ريال) لا يمكن استرجاعها
واتس اب الإستفسار :
00966507167121
تعتمد طريقة استرداد نقودك على الطريقة المستخدمة عند الدفع:
